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이용안내 FAQ

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제목 교환 절차 및 유의사항
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-09-14
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  • 조회수 25

1. 교환 가능 기준

  • 제품 수령일로부터 15일 이내인 경우
  • 제품 택 제거 및 상품 액세서리 (라벨, 상품 박스 등) 를 분실 또는 훼손되지 않은 경우
  • 상품 착용 흔적과 고객의 과실로 인한 상품 가치가 훼손 (오염, 세탁, 섬유탈취제, 향수 등) 되지 않은 경우


2. 교환 절차

(1)  [마이페이지] → [주문내역조회] → 주문 상품 정보 [교환신청] 버튼 클릭

(2)  접수 이후 약 7일 이내 택배 기사님께서 개별 연락 후 제품을 수거해 가십니다.

(3)  물류 센터에서 제품 검수가 진행됩니다.

(4)  회수된 제품에 이상이 없을 경우 근무일 기준 7일 이내 교환 처리가 완료됩니다.


아래와 같은 상황에서는 배송비 무료입니다.

1. 사이즈 및 컬러 교환 1회

2. 제품에 하자가 있는 경우

3. 제품의 오배송  


그 외의 개인 변심과 같은 사유로 제품 교환을 원하시면, 왕복 배송비(5,000원)는 고객님 부담입니다.



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